การแก้ไข: ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ชื่อผู้ใช้ Outlook.ost ได้ (แก้ไขแล้ว)

หากคุณไม่สามารถเปิด Outlook ได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ "username.ost" ได้เนื่องจากมีการใช้งานอยู่หรือเกิดความเสียหาย โปรดอ่านต่อด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก "ใช้โหมด Cached Exchange" ในการตั้งค่าบัญชี Outlook ดาวน์โหลด Outlook และจัดเก็บข้อความอีเมลทั้งหมดของคุณที่อยู่บน Exchange Server ในไฟล์ชื่อในเครื่อง "ชื่อผู้ใช้.ost". * เมื่อกำหนดค่า Outlook ในลักษณะนี้ ผู้ใช้สามารถดูอีเมลทั้งหมดได้แม้ว่าจะทำงานในโหมดออฟไลน์ และเมื่อกลับมาออนไลน์อีกครั้ง อีเมลทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange อีกครั้ง

* หมายเหตุ: โดยที่ "ชื่อผู้ใช้" คือชื่อบัญชี Exchange ของคุณ (เช่น john@office365.com.ost.)

หากในระหว่างการซิงโครไนซ์ Outlook กับ Exchange Server นั้น Outlook หยุดทำงานเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี หรือคอมพิวเตอร์ปิดกะทันหัน (เช่น หลังจากไฟฟ้าดับ) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อเปิด Outlook:

ไฟล์ C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost มีการใช้งานอยู่และไม่สามารถเข้าถึงได้ ปิดแอปพลิเคชันใดๆ ที่ใช้ไฟล์นี้ แล้วลองอีกครั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

จากข้อผิดพลาดนี้ Outlook จะไม่เริ่มทำงานและผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของตนได้เนื่องจากไฟล์ OST ถูกใช้หรือเสียหาย

วิธีแก้ไข: มีการใช้งานไฟล์ Outlook .OST และไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Outlook 2019, 2016 หรือ Outlook for Office 365 *

* คำแนะนำ: ก่อนที่คุณจะลองวิธีใดๆ ต่อไปนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือบันทึกงานปัจจุบันทั้งหมดของคุณ จากนั้นปิด โปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาด "มีการใช้งานไฟล์ Outlook username.ost และไม่สามารถเข้าถึงได้"

1. ฆ่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook ทั้งหมด
2. ปิดใช้งานโหมดแคชของ Exchange
3. ซ่อมแซมไฟล์ Outlook OST
4. ซ่อมแซม Microsoft Office
5. บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ Outlook OST ขึ้นมาใหม่

วิธีที่ 1: ฆ่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook ทั้งหมด

กระบวนการและบริการบางอย่างที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้ Outlook ไม่สามารถเปิดได้ โดยมีข้อผิดพลาด "ไฟล์ Outlook username.ost ถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้" ดังนั้นให้ดำเนินการดังนี้:

1. กด CTRL + SHIFT + ESC เพื่อเปิด ตัวจัดการงาน

2. ในแท็บ กระบวนการ คลิกขวา ที่กระบวนการต่อไปนี้ (หากทำงานอยู่) และเลือก สิ้นสุดงาน .

• ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค
• ไมโครซอฟต์ ลินก์
• สไกป์
• เว็บเอ็กซ์

3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เริ่ม Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หาก Outlook ยังไม่เปิดขึ้นเนื่องจากเข้าถึงไฟล์ "username.ost" ไม่ได้ ให้ทำตามวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานและเปิดใช้งานโหมด Cached Exchange อีกครั้ง

วิธีถัดไปในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook "username.ost ใช้งานอยู่และไม่สามารถเข้าถึงได้" คือการปิดใช้งานการตั้งค่าโหมด Cached Exchange และบัญชี Outlook

<ข>1. ปิดแอป Outlook บนเดสก์ท็อป

<ข>2. เปิด แผงควบคุม ตั้งค่า ดูตาม เป็น ไอคอนขนาดเล็ก จากนั้นเปิด Mail (Microsoft Outlook)

<ข>3. หน้าต่าง การตั้งค่าเมล คลิก บัญชีอีเมล…

<ข>4. บนแท็บ อีเมล เลือก บัญชี Exchange จากนั้นคลิก เปลี่ยน

<ข>5. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง ใช้โหมด Cached Exchange จากนั้นคลิก ถัดไป และ เสร็จสิ้น *

* หมายเหตุ: หาก "ใช้โหมด Cached Exchange" เป็นสีเทา ให้ไปที่วิธีถัดไป

6. ตอนนี้ให้เริ่ม Outlook แล้วดูว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ปิด Outlook อีกครั้งและเปิดใช้งานโหมด Exchange Cache อีกครั้ง โดยใช้ขั้นตอนข้างต้น หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่างนี้

วิธีที่ 3 ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook OST

หาก Outlook สามารถเปิดไฟล์ OST ได้ ให้ดำเนินการซ่อมแซมต่อโดยใช้ยูทิลิตี scanpst.exe (หรือที่เรียกว่า "เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมาย") โดยทำดังนี้:

1. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ 1-3 ด้านบนเพื่อเปิดตัวเลือกบัญชีอีเมล

2. ที่แท็บไฟล์ ข้อมูล ให้เลือกไฟล์ OST ที่ได้รับผลกระทบ และคลิก เปิดตำแหน่งไฟล์ เพื่อค้นหาตำแหน่งที่เก็บข้อมูลของไฟล์ OST ที่ได้รับผลกระทบใน ดิสก์.

3. ตอนนี้ให้เปิดหน้าต่าง Explorer อื่น และนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์ ตามเวอร์ชัน Office ของคุณ:

เวอร์ชัน Office 365, Office 2019 และ Outlook 2016 คลิกเพื่อเรียกใช้:

C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\โปรแกรม Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 และ Windows (32 บิต):

C:\โปรแกรม Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. ดับเบิลคลิก ที่ SCANPST.EXE

5. คลิก เรียกดู และเลือกไฟล์ OST จากตำแหน่งที่คุณสังเกตเห็นด้านบน

6. สุดท้าย ให้คลิกปุ่ม เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

7. ตอนนี้รอให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น (ในขั้นตอนการซ่อมแซมขั้นสุดท้าย คุณจะถูกถามว่าต้องการสร้างข้อมูลสำรองหรือไม่ คลิกใช่)
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้ปิดยูทิลิตี้ Inbox Repair Tool

9. เปิด Outlook

วิธีที่ 4. ซ่อมแซม Microsoft Office

1. กดปุ่ม Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้

2. ในกล่องคำสั่งเรียกใช้ พิมพ์: appwiz.cpl และกด Enter

3. ใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลือกเวอร์ชัน Office ที่คุณติดตั้งไว้ แล้วคลิก เปลี่ยน

4. เลือกตัวเลือก การซ่อมแซมด่วน ทิ้งไว้ และคลิก ซ่อมแซม

5. เมื่อกระบวนการซ่อมแซม Office เสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook และดูว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่

วิธีที่ 5. บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ Outlook OST ใหม่

1. ปิด Outlook

2. โดยใช้ขั้นตอนที่ 1-2 ด้านบน ค้นหาชื่อไฟล์ OST และนำทางไปยังตำแหน่งของไฟล์ OST บนดิสก์

3. คลิกขวา บนไฟล์ OST และเลือก เปลี่ยนชื่อ

<แข็งแกร่ง>4. เพิ่มนามสกุล .OLD ที่ส่วนท้ายของชื่อไฟล์ เพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ OST ด้วยเหตุผลในการสำรองข้อมูล (เช่น จาก "john@office365.com.ost " เป็น john@office365.com ost .old) *

* หมายเหตุ: หากคุณมีไม่เพียงพอ พื้นที่ว่างที่คุณสามารถลบไฟล์ OST หรือย้ายไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นได้

5. ตอนนี้ให้เปิด Outlook แล้วปล่อยให้ Outlook สร้างไฟล์ข้อมูล OST เปล่าใหม่ และซิงโครไนซ์อีเมลของคุณอีกครั้ง เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ลบไฟล์ OST เก่าออกจากดิสก์ เท่านี้ก็เสร็จสิ้น

แค่นั้นแหละ! วิธีใดที่เหมาะกับคุณ
แจ้งให้เราทราบหากคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คำแนะนำนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น