แก้ไขวิธีการค้นพบ SCCM AD ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 11001

ในบทความนี้ ฉันจะแสดงวิธีการแก้ไขวิธีการค้นพบ SCCM AD ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 11001 ข้อผิดพลาด 11001 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้วิธีการค้นพบระบบ Active Directory ใน SCCM

การสร้างขอบเขต กลุ่มขอบเขต และการกำหนดค่าวิธีการค้นหาเป็นงานสำคัญสองงานที่ผู้ดูแลระบบต้องทำหลังจากติดตั้งเครื่องมือจัดการการกำหนดค่าในการตั้งค่า วิธีการค้นพบช่วยในการค้นพบทรัพยากรเพื่อจัดการบนเครือข่ายของคุณ, Active Directory และ Azure Active Directory (Azure AD)

จากวิธีการค้นพบหกวิธีในเครื่องมือจัดการการกำหนดค่า วิธีการค้นพบระบบ Active Directory จะค้นพบคอมพิวเตอร์ในองค์กรของคุณจากตำแหน่งที่ระบุในบริการโดเมน Active Directory หากวิธีการค้นหานี้ล้มเหลว ตัวจัดการการกำหนดค่าจะไม่สามารถรวบรวมรายละเอียดของอุปกรณ์ในการตั้งค่าของคุณได้

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่พบในระหว่างการค้นพบระบบ AD คือข้อผิดพลาด 11001 ข้อผิดพลาดนี้ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทั่วไป และสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขบางสิ่ง ขั้นแรก เรามาดูรายละเอียดข้อผิดพลาด จากนั้นเราจะข้ามไปยังส่วนการแก้ปัญหา

บทความแนะนำ: ไม่สามารถขยายข้อผิดพลาด Schema Active Directory SCCM 8202

ข้อผิดพลาด 11001 คำอธิบายปัญหา

ผู้ใช้ในไซต์ระยะไกลที่จัดการตัวจัดการการกำหนดค่ารายงานว่าการค้นพบระบบ AD ล้มเหลวสำหรับไซต์ การตรวจสอบไฟล์ adsysdis.log พบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

GetIPAddr - Host not found resolving FQDN "computername".
GetIPAddr - Retry with system name "computername".
ERROR: GetIPAddr - GetAddrInfoW() for "computername" failed with error code 11001.
ERROR: Machine "computername" is offline or invalid.

เคล็ดลับ: หากฉันเรียกใช้การค้นหาระบบไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ จะทราบได้อย่างไรว่าระบบทำงานได้สำเร็จหรือไม่ คำตอบสำหรับคำถามนี้คือ: ตรวจสอบ adsysdis.log ที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ adsysdis.log จะบันทึกการดำเนินการ Active Directory System Discovery ตรวจสอบไฟล์บันทึกของเครื่องมือจัดการการกำหนดค่าที่สำคัญทั้งหมด

เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับการค้นพบระบบ Active Directory โปรดตรวจสอบ adsysdis.log คุณสามารถเปิดไฟล์ .log ด้วยโปรแกรมดูไฟล์บันทึกของเครื่องมือจัดการการกำหนดค่า

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด SCCM Extended AD Schema 1355

แก้ไขวิธีการค้นพบ SCCM AD ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 11001

รหัสข้อผิดพลาด 11001 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้การค้นพบระบบ AD และตัวจัดการการตั้งค่าคอนฟิกล้มเหลวในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าที่ประสบความสำเร็จจาก Active Directory สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด 11001 คือปัญหา DNS ไม่มีบันทึกโฮสต์ หรือไม่มีบันทึก DNS PTR

ถ้ามีการกำหนดค่า Active Directory และ DNS อย่างถูกต้อง คุณไม่ควรพบรหัสข้อผิดพลาด 11001 ในระหว่างการค้นพบระบบ AD ใน SCCM ปัญหา DNS นั้นพบได้บ่อยมากในองค์กร และผู้ดูแลระบบ DNS ที่มีทักษะสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยการจัดการอย่างเหมาะสม

หากต้องการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการค้นพบระบบ AD 11001 คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่ามีระเบียนโฮสต์ (A-record) อยู่ใน DNS สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่ถูกค้นพบหรือไม่ เมื่อเป็นคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวที่ ConfigMgr ตรวจไม่พบ ก็ควรตรวจสอบบันทึก A ของคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นใน DNS

หากคุณไม่เห็นบันทึกโฮสต์สำหรับคอมพิวเตอร์บางเครื่องในเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้สร้างขึ้นใหม่ หากมีเซิร์ฟเวอร์ DNS หลายเครื่องในการตั้งค่าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกโฮสต์ (A) ได้รับการจำลองแบบข้ามเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นๆ ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: นอกเหนือจากการตรวจสอบระเบียน A ของโฮสต์แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีระเบียน PTR สำหรับคอมพิวเตอร์อยู่ใน DNS ด้วยหรือไม่ หากคุณไม่เห็นบันทึก Pointer (PTR) สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้สร้างรายการและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจำลองข้อมูลดังกล่าวในเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นๆ ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: ปิงชื่อคอมพิวเตอร์หรือที่อยู่ IP จากเซิร์ฟเวอร์ SCCM เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ออนไลน์และเข้าถึงได้หรือไม่ ในระหว่างการค้นหาโฆษณา ถ้าคอมพิวเตอร์ออฟไลน์ แม้ว่าคอมพิวเตอร์อาจถูกค้นพบ การติดตั้งตัวแทนไคลเอ็นต์จะล้มเหลว คุณสามารถเรียกใช้คำสั่ง ping ipaddress หรือ ชื่อโฮสต์ ping เพื่อตรวจสอบว่าโฮสต์ระยะไกลตอบสนองหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้ Nslookup บนคอมพิวเตอร์ทั้งต้นทางและปลายทางเพื่อแก้ไขปัญหา DNS หาก SCCM ไม่สามารถแก้ไขชื่อคอมพิวเตอร์ได้ในระหว่างการค้นพบ AD จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 11001 NSLookup เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหา DNS เช่น การแก้ไขชื่อโฮสต์ เมื่อคุณเปิดใช้งาน Nslookup มันจะแสดงชื่อโฮสต์และที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดค่าสำหรับระบบภายในเครื่อง ตามด้วยพรอมต์คำสั่งสำหรับการสอบถามเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีระเบียน A หรือ PTR ที่ซ้ำกันใน DNS นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องพิจารณาในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาการค้นหาโฆษณา คุณต้องกำจัดระเบียนโฮสต์ที่ซ้ำกันที่มีอยู่ใน DNS สำหรับวัตถุ AD เดียว การมีรายการโฮสต์ซ้ำหรือบันทึก PTR ใน DNS จะทำให้เกิดปัญหาหลายประการในระหว่างการปรับใช้ซอฟต์แวร์และการเข้าถึงระยะไกล ดังนั้น จัดระเบียบเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณและลบรายการที่ซ้ำกันทั้งหมดของโฮสต์และบันทึก PTR

ขั้นตอนที่ 6: หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว ให้เรียกใช้วิธีการค้นพบระบบอีกครั้ง คุณสามารถทำได้จากเครื่องมือจัดการการกำหนดค่าและเริ่มต้นวิธีการค้นพบระบบ AD ด้วยตนเอง ตรวจสอบ adsysdis.log เพื่อดูว่านำเข้าคอมพิวเตอร์สำเร็จหรือไม่

บทสรุป

การแก้ไขปัญหาความล้มเหลวของ AD Discovery อาจเป็นงานที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดแปลกๆ เช่น รหัสข้อผิดพลาด 11001 ข้อผิดพลาดเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ DNS ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขรายการ DNS สำหรับโฮสต์ ฉันมั่นใจว่าวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดในการค้นพบ AD 11001