วิธีปิดการใช้งานแชทช่วยเหลือระยะไกลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Intune

ในโพสต์นี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันแชทช่วยเหลือระยะไกลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Intune ได้อย่างไร แอปไคลเอนต์ Remote Help มีตัวเลือกใหม่ในการปิดใช้งานฟังก์ชันการแชทในการตั้งค่าระดับผู้เช่า

ความช่วยเหลือระยะไกลคือโปรแกรมเสริมแบบชำระเงินที่ทำงานร่วมกับ Intune และช่วยให้ข้อมูลและผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าได้รับความช่วยเหลือผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลเมื่อพวกเขาต้องการ โปรดดูคำแนะนำต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานและกำหนดค่าวิธีใช้ระยะไกลใน Intune

ใน Intune Service รุ่น 2212 ที่เผยแพร่ในเดือนธันวาคม 2022 Microsoft ได้เปิดตัวตัวเลือกใหม่ในแอปไคลเอนต์ Remote Help เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันการแชทในการตั้งค่าระดับผู้เช่า

ตามค่าเริ่มต้น แชทช่วยเหลือระยะไกลจะถูกเปิดใช้งาน และการตั้งค่านี้ตั้งเป็น ไม่ การเปิดฟีเจอร์ปิดใช้งานการแชทจะเป็นการลบปุ่มแชทในแอป Remote Help การตั้งค่านี้สามารถพบได้ในแท็บวิธีใช้ระยะไกล การตั้งค่า ใต้ การดูแลระบบผู้เช่า ใน Microsoft Intune

ปิดใช้งานการสนทนาช่วยเหลือระยะไกลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Intune

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดการแชทวิธีใช้ระยะไกลในศูนย์การจัดการ Intune:

• ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Intune
• ไปที่ การดูแลระบบผู้เช่า > ความช่วยเหลือระยะไกล > การตั้งค่า
• บนแท็บ การตั้งค่า เลือก กำหนดค่า

ในส่วน กำหนดค่าความช่วยเหลือระยะไกล คลิกเมนูแบบเลื่อนลง “ปิดใช้งานการแชท” และเลือก ใช่ การดำเนินการนี้จะปิดฟังก์ชันการแชทสำหรับผู้เช่า Intune ทั้งหมด และลบปุ่มแชทในแอป Remote Help

ปิดการใช้งานตัวเลือกการแชทที่หายไปในการตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกล

สำหรับผู้เช่าบางราย คุณอาจพบว่าตัวเลือกปิดใช้งานการแชทหายไปเมื่อคุณกำหนดการตั้งค่าวิธีใช้ระยะไกลในศูนย์การจัดการ Intune สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันเช่นกัน และฉันรู้สึกประหลาดใจเมื่อเห็นว่าตัวเลือกปิดใช้งานการแชทหายไป

ผู้เช่าของฉันใช้งานบริการเวอร์ชัน 2301 และควรมีฟีเจอร์ปิดใช้งานแชทช่วยเหลือระยะไกลอยู่แล้ว ฉันมีสองวิธีหากคุณประสบปัญหาเดียวกัน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันวางจำหน่าย Intune Tenant Service เป็น 2212 และใหม่กว่า
2. ติดต่อทีมสนับสนุน Intune และรายงานปัญหานี้ ปัญหานี้อาจเฉพาะเจาะจงกับผู้เช่าของคุณ ทีมสนับสนุน Intune จะตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณ