วิธีแก้ไขผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถเปลี่ยนรูปถ่ายได้

บางครั้งผู้ใช้ต้องการอัปเดตหรือตั้งค่ารูปโปรไฟล์ใหม่ใน Microsoft 365 ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 และคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ แต่พวกเขาไม่สามารถเลือกสิ่งใดเพื่อเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้ได้ มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้และเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไขผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ในแอปและบริการ Microsoft 365

ผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ได้

มันจะเป็นปัญหาหากผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถอัปเดตหรือเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของตนได้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 คุณจะต้องไปที่รูปถ่ายหรือไอคอนชื่อย่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้น คุณสามารถวางเมาส์เหนือรูปภาพหรือไอคอนชื่อย่อของคุณและมองเห็นกล้องได้ หากคุณไม่เห็นกล้อง คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนภาพได้ แม้ว่าคุณจะคลิกรูปภาพหรือไอคอนชื่อย่อ ก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 และไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ได้

อีกวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนรูปโปรไฟล์คือการคลิกดูบัญชี หรือไปที่หน้าบัญชี Microsoft 365 ของคุณโดยตรง

คุณจะถูกนำไปที่ หน้าบัญชี ซึ่งคุณจะต้องไปที่รูปภาพหรือไอคอนชื่อย่อที่มุมขวาบน จากนั้น คุณควรจะสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณได้ แต่ไม่มีไอคอนกล้องปรากฏขึ้น และไม่มีตัวเลือกอื่นในการเปลี่ยนรูปภาพที่นี่

ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของตนในหน้าบัญชี Microsoft

ดังนั้น เราจะแสดงวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปลี่ยนรูปถ่ายใน Microsoft 365 ได้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ (OWA) เพื่อเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้

หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณใน Microsoft Outlook ได้ ควรใช้ URL โดยตรง

URL ด้านล่างจะนำคุณไปยัง Outlook บนเว็บ (OWA) ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนรูปถ่ายของคุณได้

https://outlook.office.com/mail/changephoto

ระบบจะนำคุณไปยัง OWA ซึ่งคุณสามารถอัปโหลดรูปถ่ายผู้ใช้ใหม่ได้

แต่ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้นเพื่อเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้ นั่นเป็นเพราะผู้ดูแลระบบป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของตน

2. ใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้

ใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อเปลี่ยนรูปภาพผู้ใช้ของคุณ:

1. เริ่มเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Google Chrome
2. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ของคุณ
3. หรือไปที่ Outlook บนเว็บ (OWA) โดยตรง

หากไม่ได้ผล ควรใช้หน้าต่างส่วนตัว (ไม่ระบุตัวตน)

3. เปลี่ยนไปใช้แอป Microsoft อื่นเพื่อเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้

สลับไปยังแอปพลิเคชันอื่นในบัญชี Microsoft 365 ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365
2. คลิกที่แอปใดก็ได้ (Word, Excel ฯลฯ)

3. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ (ชื่อย่อหรือรูปภาพ) ที่มุมขวาบน
4. คลิกที่ภาพถ่ายหรือชื่อย่อตรงที่ไอคอนกล้องปรากฏขึ้นเพื่อเพิ่มหรือเปลี่ยนภาพของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นไอคอนกล้องเพื่อเปลี่ยนรูปภาพของคุณ ให้ดูขั้นตอนถัดไป

4. เปลี่ยนรูปถ่ายผู้ใช้ในโปรไฟล์ Microsoft 365 ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ผู้ใช้บนหน้าโปรไฟล์ Microsoft 365 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365
2. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ (ชื่อย่อหรือรูปภาพ) ที่มุมขวาบน
3. คลิกโปรไฟล์ Microsoft 365 ของฉัน

คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าต่างอื่นไปยังโปรไฟล์ Delve ของคุณ หรือไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณใน Delve โดยตรง

4. คลิกที่ไอคอนกล้องและเปลี่ยนรูปภาพของคุณ

5. หรือคุณจะได้รับคำเตือนด้านล่าง ไม่สามารถเปลี่ยนรูปภาพได้

ถ้าคุณได้รับคำเตือนข้างต้น แสดงว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกในการเปลี่ยนรูปถ่ายของคุณใน Microsoft 365

ถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณใน Microsoft 365 ได้ คุณควรลองใช้วิธีสุดท้าย

5. เปลี่ยนรูปถ่ายผู้ใช้ในศูนย์การจัดการ Microsoft Entra

คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ในศูนย์การจัดการ Microsoft Entra ได้ หากผู้ดูแลระบบไม่ได้จำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้

หากต้องการเปลี่ยนหรือเพิ่มรูปโปรไฟล์ในศูนย์การจัดการ Microsoft Entra ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ ศูนย์การจัดการ Microsoft Entra ด้วยบัญชีงานของคุณ
2. ขยาย ข้อมูลประจำตัว > ผู้ใช้ > ผู้ใช้ทั้งหมด
3. คลิกที่ชื่อที่แสดงของคุณ

4. คลิกที่ไอคอนกล้อง

5. ลากและวางไฟล์ หรือ เรียกดูไฟล์
6. คลิกบันทึก

6. ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงรูปถ่ายผู้ใช้ถูกปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบหรือไม่

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกในการเปลี่ยนรูปถ่ายของผู้ใช้ ผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของตนได้ หากองค์กรได้ตัดสินใจที่จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ทุกคนเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ดังกล่าว

บางองค์กรเลือกที่จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Microsoft 365 เปลี่ยนรูปถ่ายของตน ดังนั้นผู้ใช้ควรตรวจสอบสิ่งนี้กับผู้ดูแลระบบและตรวจสอบว่าไม่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการรูปโปรไฟล์ใน Outlook บนเว็บหรือไม่

แค่นั้นแหละ!

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook: คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความ »

บทสรุป

คุณได้เรียนรู้วิธีแก้ไขผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของพวกเขาได้ มีวิธีการที่แตกต่างกันที่ผู้ใช้ต้องพิจารณา ทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับคุณ สุดท้ายนี้ คุณควรตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณเสมอ และตรวจสอบว่าพวกเขาได้ปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงรูปภาพของผู้ใช้หรือไม่

คุณสนุกกับบทความนี้หรือไม่? คุณอาจต้องการวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook: ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้ อย่าลืมติดตามเราและแบ่งปันบทความนี้