ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online คืออะไร | ตอนที่ 4#23

ในบทความปัจจุบัน เราจะตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ ในระดับสูง สำหรับการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online ก่อนที่เราจะดำดิ่งลงสู่ความลึก - “สถานการณ์จำลองกล่องจดหมายของ Exchange Online ” และรายละเอียดเฉพาะของกระบวนการคืนค่าที่จะถูกตรวจสอบใน บทความถัดไปในชุดบทความปัจจุบัน
สิ่งสำคัญคือเราจะเข้าใจแนวคิดสองสามข้อที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online การใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online ต่างๆ ที่เราตรวจสอบจะช่วยได้ ให้เราเลือก “วิธีฟื้นฟูที่ดีที่สุด” ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของเรา

กู้คืนบัญชีผู้ใช้เทียบกับการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online

เริ่มต้นด้วยการประกาศที่ "แปลก" โดยส่วนใหญ่แล้ววิธีที่แนะนำสำหรับการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online คือ - กู้คืนบัญชีผู้ใช้ที่พิจารณาว่าเป็นเจ้าของกล่องจดหมาย

ตามทฤษฎี อาจมีสถานการณ์สมมติที่กล่องจดหมาย Exchange Online ถือเป็น "ถูกลบ" และบัญชีผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับกล่องจดหมาย ถือเป็น "มีชีวิต" (บัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่) แต่ 99% ของเวลาที่เราจะเผชิญกับสถานการณ์ที่กล่องจดหมาย Exchange Online + บัญชีผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับกล่องจดหมาย Exchange Online ทั้งคู่ถูกพิจารณาว่า "ถูกลบ"

ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ Office 365 วิธีที่ง่ายและแนะนำที่สุดคือการกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบซึ่งเชื่อมโยงกับกล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบ

บัญชีผู้ใช้ "กระบวนการคืนค่า" จะเริ่มกระบวนการอัตโนมัติซึ่งจะนำไปสู่การคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online

สิ่งที่ตรงกันข้ามคือ ไม่จริง

ตามทฤษฎี กระบวนการคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online ควร "นำไปสู่กระบวนการคืนค่าบัญชีผู้ใช้ที่ถูกลบซึ่งถือว่าเป็นเจ้าของกล่องจดหมาย
จากประสบการณ์ของฉัน ในขณะนี้ กระบวนการนี้ ไม่ใช่ ทำงานอย่างถูกต้อง และส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ตลอดเวลา) ผลลัพธ์อาจเป็นความเสียหายของกล่องจดหมาย Exchange Online ที่ควรกู้คืน

มาเริ่มกันใหม่ตั้งแต่ขอทานและอธิบาย “วัตถุ” สองประเภทที่สามารถกู้คืนได้

เมื่อเราเข้าใกล้ภารกิจ - กู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online เราสามารถเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับกล่องจดหมายได้หรืออีกทางเลือกหนึ่งคือ - เริ่มกระบวนการกู้คืนจากความหมายอีกด้านหนึ่ง - เข้าถึง Exchange Online ที่ถูกลบ ตู้ไปรษณีย์

เกี่ยวกับตัวเลือกในการ - กู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online โดยตรง มีสองสถานการณ์ที่เราสามารถเลือกได้:

ก. การเรียกคืนบัญชีผู้ใช้แบบ Soft Deleted

เมื่อเรากู้คืนบัญชีผู้ใช้ เราสามารถกำหนดสถานการณ์หลักได้สองสถานการณ์:

A.1 คลาวด์เท่านั้น (โฮสต์เต็มรูปแบบ)

คำว่า “ระบบคลาวด์เท่านั้น” อธิบายโครงสร้างพื้นฐานของ Office 365 ที่บัญชีผู้ใช้และกล่องจดหมาย Exchange Online ได้รับการโฮสต์และจัดการโดยสมบูรณ์โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Office 365

ในสภาพแวดล้อมประเภทนี้ เราจะคืนค่าบัญชีผู้ใช้ Office 365 ที่ "จัดเก็บ" ใน Azure Active Directory โดยใช้ศูนย์การจัดการ Office 365

ก.2. สภาพแวดล้อมการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี

คำว่า “สภาพแวดล้อมการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี” กำหนดโครงสร้างพื้นฐานที่องค์กรใช้ “ไดเรกทอรี” สองชุด ได้แก่ On-Premise Active Directory + Office 365 Directory (Azure Active Directory)

ในสภาพแวดล้อมประเภทนี้ เราจะกู้คืนผู้ใช้ On-Premise Active Directory และ ไม่ใช่บัญชีผู้ใช้ Office 365

เหตุผลก็คือว่าในสภาพแวดล้อมการซิงโครไนซ์ไดเร็กทอรี On-Premise Active Directory กำหนดให้เป็น "แหล่งที่มาของสิทธิ์" ซึ่งหมายถึง "เจ้าของ" ของบัญชีผู้ใช้ที่ซิงโครไนซ์ ไดเรกทอรี Office 365 (Azure Active Directory) ถือเป็น "แบบจำลอง" ของบัญชีผู้ใช้ Active Directory ภายในองค์กร

ในกรณีนี้ จะต้องกู้คืน “บัญชีผู้ใช้เดิม” (บัญชีผู้ใช้ On-Premise Active Directory) ซึ่งจะเปิดใช้งานกระบวนการอัตโนมัติที่จะนำไปสู่การคืนค่าบัญชีผู้ใช้ Office 365 และในตอนท้ายการคืนค่า กล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบ

ในสภาพแวดล้อม Office 365 เมื่อเรากู้คืนบัญชีผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของกล่องจดหมาย Exchange Online

Azure Active Directory “ส่ง” ข้อมูลเกี่ยวกับ “บัญชีผู้ใช้ที่กู้คืน” ไปยังโครงสร้างพื้นฐานของ Exchange Online

Exchange Online “เข้าใจ” ว่าเขาจำเป็นต้อง “ดึงข้อมูล” กล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบออกจากถังรีไซเคิล และ “แนบ” กล่องจดหมายที่กู้คืนไปยังบัญชีผู้ใช้ที่กู้คืน

ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ นี่คือสถานการณ์จำลองกล่องจดหมายกู้คืนที่ต้องการหรือแนะนำ

โดยส่วนใหญ่ เราต้องการจับคู่ผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของกล่องจดหมาย Exchange กับ "กล่องจดหมายของเขา" ใหม่

บี คืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online

อีกวิธีหนึ่งสำหรับการนำกระบวนการกู้คืนกล่องจดหมายที่ถูกลบของ Exchange Online ไปใช้คือ - เริ่มกระบวนการกู้คืนโดยระบุที่อยู่ "โดยตรง" ไปยังกล่องจดหมาย Exchange Online

B.1 คืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online

การดำเนินการ "กู้คืนกล่องจดหมายที่ถูกลบของ Exchange Online" สามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

B.1.1 - กู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online ให้กับเจ้าของเดิม

ตามที่กล่าวไว้ ตามทฤษฎี ตัวเลือกนี้อาจดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลเนื่องจากในหลาย ๆ สถานการณ์ เราต้องการคืนค่ากล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online + บัญชีผู้ใช้ Soft Deleted ที่เชื่อมโยงกับกล่องจดหมาย

“สิ่งที่จับได้” คือใน Office 365 การดำเนินการที่โครงสร้างพื้นฐาน Exchange Online จำเป็นต้องระบุที่อยู่ Azure Active Directory และ “แจ้ง” ว่าบัญชีผู้ใช้ Soft Deleted ควรกู้คืนนั้นไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ โดยส่วนใหญ่

ในหัวข้อถัดไป ผมจะสาธิตสถานการณ์ดังกล่าว

B.1.2 - คืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online ไปที่ “บัญชีผู้ใช้อื่น ”

สถานการณ์ที่จะ

ในสถานการณ์ที่มีปัญหาข้างต้น เราสามารถขอคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบ แต่ยัง ขอให้สร้างบัญชีผู้ใช้ Office 365 ใหม่และผูกกล่องจดหมาย Exchange Online ที่คืนค่ากับบัญชีใหม่นี้

B.2 - กู้คืนเนื้อหาในกล่องจดหมาย Exchange Online

ตัวเลือกที่น่าสนใจเพิ่มเติมที่เราสามารถใช้ได้คือ - กู้คืนเนื้อหาของกล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online แทนที่จะเป็นกล่องจดหมายเอง

ในสถานการณ์ประเภทนี้ กล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online จะยังคงอยู่ในถังรีไซเคิล Exchange Online (ให้พิจารณาเป็นกล่องจดหมาย Soft Deleted)

กระบวนการคืนค่าจะดำเนินการโดยการเข้าถึงกล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online และคัดลอกข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนที่จัดเก็บไว้ในกล่องจดหมาย Soft Deleted ไปยังกล่องจดหมาย Exchange “อื่น”

ตัวอย่างเช่น - สถานการณ์สมมติของการออกจากพนักงานซึ่งบัญชีผู้ใช้ Active Directory ของเขาและกล่องจดหมาย Exchange Online ของเขาถูกลบไปแล้ว

“กล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบ” จะอยู่ที่ถังรีไซเคิล Exchange Online เป็นเวลา 30 วัน

เราได้รับคำขอให้กู้คืนรายการอีเมลบางรายการจาก "กล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบ" ของพนักงานรายดังกล่าว

โปรดสังเกตว่าเราไม่ต้องการกู้คืน "กล่องจดหมายที่ถูกลบแบบหลุม" แต่เพียงรายการอีเมลเฉพาะแทน

ตัวเลือกในการกู้คืนเนื้อหาเฉพาะจากกล่องจดหมาย Exchange Online ที่ถูกลบแบบซอฟต์ถูกนำไปใช้โดยใช้คำสั่ง PowerShell:

New-MailboxRestoreRequest

เราจะตรวจสอบวิธีใช้คำสั่ง PowerShell นี้ในบทความ - การกู้คืนเนื้อหากล่องจดหมาย Exchange Online ไปยังกล่องจดหมายอื่นโดยใช้คำสั่ง PowerShell New-MailboxRestoreRequest | ตอนที่ 22#23

สถานการณ์สมมติที่มีปัญหาและไม่แนะนำของ - การคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online และการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของเจ้าของกล่องจดหมายดั้งเดิม

ดังที่ได้กล่าวไว้แล้วในส่วนที่แล้ว ฉันได้แสดงการจองจากตัวเลือกนี้แล้ว

สิ่งที่น่าสนใจคือ Exchange Online มีอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ “เสนอ” ให้เรามีตัวเลือกในการกู้คืนกล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online โดยใช้การดำเนินการง่ายๆ เพียงคลิกเดียว

ตามทฤษฎี ตัวเลือกในการใช้อินเทอร์เฟซกราฟิกแบบธรรมดาอาจดูน่าสนใจมาก แต่ในความเป็นจริง กระบวนการกู้คืนกล่องจดหมาย Soft Deleted Exchange Online ผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ Exchange Online มักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด

ฉันแน่ใจว่าในบางช่วงเวลา “ปุ่มกู้คืนกล่องจดหมาย” จะถูกลบออกจากอินเทอร์เฟซศูนย์การจัดการ Exchange Online หรืออีกตัวเลือกหนึ่งคือปัญหาที่เกิดจาก “ปุ่มกู้คืนกล่องจดหมาย” นี้จะได้รับการแก้ไข

ในขณะนี้ ไม่มีข้อมูลที่เป็นทางการเกี่ยวกับตัวเลือกนี้และตรรกะที่นำมาใช้โดย "ปุ่มกล่องจดหมายที่กู้คืน"

จากประสบการณ์ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันพยายามทดสอบความเป็นไปได้ในการกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online Soft Deleted โดยใช้ "ปุ่มกล่องจดหมายที่กู้คืน" ผลที่ตามมาก็คือการทำลายกล่องจดหมาย Soft Deleted

มนุษย์ปกติจะตอบสนองต่อข้อมูลก่อนหน้านี้คือ “โอเค ตอนนี้ฉันอยากรู้ แสดงตัวเลือกที่เป็นอันตรายนี้ให้ฉันดูสิ! ”

เพื่อให้สามารถรับประสบการณ์สถานการณ์ที่มีปัญหาในการคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange Online ผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ Exchange Online ลองใช้สถานการณ์ต่อไปนี้:

ผู้ใช้ชื่อ - Adele ถูกลบและกล่องจดหมาย Exchange Online ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ Adele

เราถูกขอให้กู้คืนกล่องจดหมาย Exchange Online ของ Adele และบัญชีผู้ใช้ Adele ดังนั้น Adele จะสามารถเข้าสู่ระบบกล่องจดหมาย Exchange Online ของเธอได้

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ สิ่งที่เราต้องทำคือ:

• เข้าสู่ระบบศูนย์การจัดการ Exchange
• บนแถบเมนูด้านซ้าย - เลือกเมนู ผู้รับ
• บนแถบเมนูด้านบน - เลือกเมนู กล่องจดหมาย
• คลิกที่ไอคอนสามจุด
• เลือกเมนู - กล่องจดหมายที่ถูกลบ

ในตัวอย่างของเรา เราสามารถทำได้ว่าถังรีไซเคิลของ Exchange Online รวมกล่องจดหมาย Adele Soft Deleted ไว้ด้วย ตามที่กล่าวไว้ เราต้องการกู้คืนกล่องจดหมายของ Adele

• เราเลือกชื่อของ Adele และคลิกที่ตัวเลือกเมนู “recover ”
• ในหน้าต่างตัวช่วยสร้างการกู้คืนถัดไป เราคลิกที่ปุ่ม กู้คืน

การแจ้งเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น

หลังจากที่คุณสร้างกล่องจดหมายใหม่ คุณต้องไปที่ศูนย์การจัดการ Office 365 และมอบหมายใบอนุญาตให้กับกล่องจดหมาย ไม่เช่นนั้นจะถูกปิดใช้งานหลังจากระยะเวลาผ่อนผัน

ตัวช่วยสร้างการกู้คืนถังรีไซเคิลของ Exchange Online “แจ้ง” เราว่าหลังจากขั้นตอนที่บัญชีผู้ใช้ Office 365 ดั้งเดิมจะถูกกู้คืนด้วย เราจะต้องเข้าถึง “บัญชีผู้ใช้ Office 365 ที่กู้คืน” และมอบหมายใบอนุญาต Office 365 ที่จำเป็นให้เขา

เมื่อดูที่ถังรีไซเคิลของ Exchange Online เราจะเห็นว่ากล่องจดหมาย Adel ได้รับการกู้คืนแล้ว (ไม่ปรากฏในถังรีไซเคิลของ Exchange Online อีกต่อไป)

เมื่อเราเข้าถึงคุณสมบัติของ “กล่องจดหมาย Adele ที่กู้คืนแล้ว ”

ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากไม่พบวัตถุ 'eccbee51-0244-44ca-853a-91f9a370693f' ใน 'DB3PR05A001DC02.EURPR05A001.prod.outlook.com'

บทความถัดไปในชุดบทความปัจจุบัน

ดัชนีของกล่องจดหมาย Exchange Online ที่แตกต่างกันจะคืนค่าวิธีการ | ตอนที่ 5#23