ซ่อมแซมแอปพอร์ทัล Intune Company อย่างรวดเร็ว - Prajwal Desai

หากคุณประสบปัญหากับแอปพอร์ทัลบริษัทบน Windows 10 หรือ 11 คุณสามารถซ่อมแซมแอป Intune Company Portal บนพีซี Windows ของคุณได้ คุณยังสามารถติดตั้งแอป Company Portal ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบได้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีรีเซ็ตแอปพอร์ทัลบริษัท แก้ไขแอปพอร์ทัลบริษัท และติดตั้งแอปพอร์ทัลบริษัท Intune ใหม่ ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับแอปพลิเคชันพอร์ทัลของบริษัทสำหรับผู้ใช้ Intune ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพอร์ทัลบริษัท Intune อาจเป็นเพราะปัญหากับการรับรองความถูกต้องของ Azure AD หากแอป Company Portal บนอุปกรณ์ล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “พอร์ทัลบริษัทไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว” คุณสามารถอัปเดตแอปพอร์ทัลของบริษัทจาก Microsoft Store หรือรีเซ็ตแอปเพื่อแก้ไขปัญหาได้

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีอัปเดตแอปใน Windows 11

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบแอปพอร์ทัลของบริษัทได้โดยการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัทก่อน ฉันจะอธิบายตัวเลือกการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัท Intune ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างกับแอป Intune ได้

แอป Microsoft Intune Company Portal ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหา เรียกดู และติดตั้งแอปที่บริษัทของตนเปิดให้ใช้งานได้ เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าพอร์ทัล Intune Company ไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Intune Company Portal ได้รับการติดตั้งและเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์

แอปพอร์ทัลบริษัท Intune - รีเซ็ตและซ่อมแซม

เมื่อคุณพยายามรีเซ็ตแอปพอร์ทัลของบริษัทใน Windows 10 หรือ 11 คุณจะพบว่ามีสองตัวเลือกให้เลือก: รีเซ็ตและซ่อมแซม การเลือกตัวเลือกการซ่อมแซมจะซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัท ข้อมูลของแอปจะไม่ถูกลบ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพอร์ทัลของบริษัท ในขณะที่ตัวเลือก รีเซ็ต จะรีเซ็ตแอปพอร์ทัลของบริษัท และข้อมูลของแอปจะถูกลบออก ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพอร์ทัลบริษัท Intune เมื่อเปิดใช้งานครั้งถัดไป

การอ่านที่น่าสนใจ: วิธีรวบรวมบันทึกด้วย Intune

เมื่อใดจึงจะรีเซ็ตแอป Intune Company Portal

เมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหากับแอปพอร์ทัลบริษัท Intune ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำคือการรีเซ็ต ซ่อมแซม หรือติดตั้งแอปใหม่ หากคุณมีปัญหากับพอร์ทัลของบริษัทบนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง คุณอาจต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

รายการด้านล่างนี้เป็นสถานการณ์ทั่วไปบางประการที่ผู้ดูแลระบบ Intune ควรต้องการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัท:

• แอป Company Portal โหลดไม่ถูกต้องและหยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งาน ผู้ใช้ Intune ไม่เห็นหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัว Azure AD
• Intune Company Portal โหลดช้ามาก และไม่โหลดแอปพลิเคชันที่เพิ่งปรับใช้
• เมื่อมีการเปิดตัวแอปพอร์ทัลของบริษัท ผู้ใช้จะเห็นข้อผิดพลาด พอร์ทัลบริษัทไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เครื่องเดียวหรือหลายเครื่องก็ได้
• ผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันพอร์ทัลของบริษัทบน Windows 10 หรือ 11 แอปพอร์ทัลของบริษัทจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีซิงค์นโยบาย Intune ด้วยตนเองจากพอร์ทัลบริษัท

Intune Company Portal พร้อมใช้งานสำหรับ Android, iOS, macOS และ Windows บนพีซีที่ใช้ Windows 10 หรือ 11 คุณสามารถติดตั้งแอปพอร์ทัลของบริษัทได้โดยดาวน์โหลดจาก Microsoft Store จากนั้นคุณสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ Windows 10/11 ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป Intune Company Portal เรียนรู้วิธีการลงทะเบียนอุปกรณ์ Android ของคุณใน Microsoft Intune

วิธีซ่อมแซมแอปพอร์ทัลบริษัท

มีสองวิธีในการซ่อมแซมแอป Intune Company Portal บนพีซี Windows ของคุณ:

• ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตที่มีอยู่ในแอปและคุณลักษณะของ Windows สำหรับแอปพอร์ทัลบริษัท
• ลบแอปพอร์ทัลของบริษัทโดยใช้ PowerShell และติดตั้งแอปใหม่จาก Microsoft Store ต้องใช้ตัวเลือกนี้เมื่อตัวเลือกข้างต้นใช้ไม่ได้สำหรับคุณ

พอร์ทัลบริษัท Intune เป็นแอปพลิเคชัน Microsoft Store ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรีเซ็ต ซ่อมแซม และติดตั้งแอปใหม่ได้จากคุณสมบัติของแอป ก่อนที่จะใช้ตัวเลือกใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ทัลบริษัท Intune เป็นเวอร์ชันล่าสุด

บทความที่เป็นประโยชน์: วิธีรีเซ็ต Microsoft Store ใน Windows 10 หรือ 11

ขั้นตอนในการซ่อมแซมแอปพอร์ทัล Intune Company

บน Windows 11/Windows 10 คุณสามารถซ่อมแซม Intune Company Portal App ได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนพีซี Windows ของคุณ คลิก เริ่ม และเปิดแอป การตั้งค่า

2. ในหน้า การตั้งค่า เลือก แอปและคุณลักษณะ ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหาแอปพอร์ทัลบริษัท

3. เลือกแอป Company Portal และคลิกที่ “ตัวเลือกขั้นสูง”

ตัวเลือกขั้นสูงสำหรับแอป Company Portal ประกอบด้วยตัวเลือกต่อไปนี้:

• ยุติ: ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถยุติแอปพอร์ทัลของบริษัทและกระบวนการที่เกี่ยวข้องได้ทันที

• รีเซ็ต: มีสองตัวเลือกที่คุณเห็นที่นี่:

  • ซ่อมแซม: การเลือกตัวเลือกนี้จะซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัท ข้อมูลของแอปจะไม่ถูกลบ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพอร์ทัลของบริษัท
  • รีเซ็ต: ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตแอปพอร์ทัลของบริษัท และข้อมูลของแอปจะถูกลบออก ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพอร์ทัลของบริษัทเมื่อเปิดตัวครั้งถัดไป

4. เนื่องจากเป้าหมายของเราคือการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลของบริษัท ให้คลิกปุ่ม ซ่อมแซม

5. ขณะนี้แอปพอร์ทัลของบริษัทได้รับการซ่อมแซมในเบื้องหลัง ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงแอปพอร์ทัลของบริษัทได้ เมื่อการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลบริษัท Intune เสร็จสมบูรณ์ เครื่องหมายถูกจะปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มซ่อมแซม ขณะนี้สามารถเปิดใช้งานแอป Company Portal ได้แล้ว และหวังว่าปัญหาของแอปจะได้รับการแก้ไขแล้ว

ถอนการติดตั้งแอป Intune Company Portal โดยใช้ PowerShell

หากการซ่อมแซมแอปพอร์ทัลบริษัทไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปพอร์ทัลบริษัท Intune จากพีซี Windows 10 หรือ 11 ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store

ด้วย PowerShell การถอนการติดตั้งแอปพอร์ทัลบริษัท Intune จาก Windows PC จะใช้เวลาเพียงสองขั้นตอนเท่านั้น เปิดใช้ PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อรับข้อมูลแอปพอร์ทัล Microsoft Company

Get-AppxPackage -Name Microsoft.CompanyPortal

คำสั่ง Get-AppxPackage -Name Microsoft.CompanyPortal จะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการติดตั้งแอป Intune Company Portal บนอุปกรณ์หรือไม่ หากมีแอปอยู่ เอาต์พุตคำสั่งจะแสดงรายละเอียดแอปซึ่งรวมถึงชื่อ ผู้เผยแพร่ เวอร์ชัน ฯลฯ

Name              : Microsoft.CompanyPortal
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 11.1.523.0
PackageFullName   : Microsoft.CompanyPortal_11.1.523.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.CompanyPortal_11.1.523.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.UI.Xaml.2.7_7.2208.15002.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.30704.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

หากต้องการถอนการติดตั้งแอป Intune Company Portal ให้เรียกใช้คำสั่ง PowerShell ต่อไปนี้:

Get-AppxPackage -name Microsoft.CompanyPortal | Remove-AppPackage

ขณะนี้แอปพอร์ทัลบริษัท Intune ถูกถอนการติดตั้งจากพีซีแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซีหลังจากถอนการติดตั้งแอปพอร์ทัลของบริษัท

ติดตั้งแอป Intune Company Portal จาก Microsoft Store อีกครั้ง

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งพอร์ทัลบริษัทจาก Windows PC สำเร็จแล้ว คุณสามารถติดตั้งแอปพอร์ทัลบริษัท Intune ใหม่บนอุปกรณ์ Windows ที่ลงทะเบียนได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

• บนพีซี Windows ของคุณ คลิก เริ่ม และเปิด Microsoft Store
• ใช้คุณลักษณะการค้นหาเพื่อค้นหาแอป Intune Company Portal และเลือก แอปพอร์ทัลบริษัท และคลิก รับ
• วิธีนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Intune Company Portal บนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดแอปพอร์ทัลของบริษัท เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ให้คลิก เริ่มต้น และพิมพ์ “พอร์ทัลบริษัท” และเปิดแอปพอร์ทัลบริษัท คุณอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลของบริษัท และเมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะสามารถเข้าถึงทรัพยากรของบริษัทได้

อ่านต่อไป

• วิธีกำหนดค่าการสร้างแบรนด์พอร์ทัลบริษัท Intune
• คุณสมบัติวิธีใช้ระยะไกล Intune ใหม่ในตัวจัดการปลายทาง
• กำหนดค่าข้อความการเข้าสู่ระบบแบบโต้ตอบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Intune
• วิธีล็อคอุปกรณ์จากระยะไกลด้วย Intune
• ส่งการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองโดยใช้ Intune
• เปลี่ยนผู้ใช้หลักใน Intune
• การปรับใช้แอปพลิเคชัน Android โดยใช้ Microsoft Intune