แก้ไข Windows 365 Cloud PC Session ตัดการเชื่อมต่อรหัสข้อผิดพลาด 0x3

ในบทความนี้ เราจะดูวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการยกเลิกการเชื่อมต่อเซสชัน Cloud PC 0x3 เมื่อคุณใช้ Windows 365 Cloud PC เซสชันระยะไกลจะถูกตัดการเชื่อมต่อและส่งกลับรหัสข้อผิดพลาด 0x3 สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้ และฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาสำหรับสิ่งนั้น

มีหลายวิธีในการเข้าถึง Cloud PC และเชื่อมต่อกับ Windows 365 Cloud PC ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Cloud PC เซสชันที่ปลอดภัยจะถูกสร้างขึ้นระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับ Cloud PC ที่โฮสต์ใน Azure อย่างไรก็ตาม บางครั้งเซสชัน Cloud PC ของคุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อ และคุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 0x3

เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันรายงานปัญหาเกี่ยวกับพีซีระบบคลาวด์ที่ตัดการเชื่อมต่อหลังจากช่วงเวลาปกติ เมื่อผู้ใช้กลับมาที่พีซี พวกเขาพบรหัสข้อผิดพลาด 0x3 และต้องใช้ตัวเลือกลองใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับคลาวด์พีซี

ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากตัดการเชื่อมต่อเซสชัน Cloud PC เซสชันบริการเดสก์ท็อประยะไกลสิ้นสุดลงเนื่องจากคอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ได้รับการป้อนข้อมูลใดๆ จากคุณ รหัสข้อผิดพลาด: 0x3 รหัสข้อผิดพลาดเพิ่มเติม: 0x3

เราเห็นข้อความตัดการเชื่อมต่อเซสชัน Cloud PC พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 0x3 บนแอป Windows 365 ตัวเลือกลองใหม่ใช้งานได้กับผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเชื่อมต่อกับคลาวด์พีซีของคุณอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อดูวิธีแก้ไข

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการยกเลิกการเชื่อมต่อเซสชัน Cloud PC 0x3

มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้คุณพบรหัสข้อผิดพลาดการยกเลิกการเชื่อมต่อเซสชัน Windows 365 Cloud PC 0x3

ตามข้อมูลของ Microsoft รหัสข้อผิดพลาด: 0x3 อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการใช้งานโปรเซสเซอร์ของ Cloud PC มากเกินไป
คุณพบรหัสข้อผิดพลาดการยกเลิกการเชื่อมต่อ Cloud PC 0x3 เมื่อคุณกำหนดค่าขีดจำกัดเวลาเซสชันที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับ Cloud PC ของคุณ

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ท Cloud PC เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x3

เมื่อเซสชัน Cloud PC ของคุณยกเลิกการเชื่อมต่อและแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0x3 วิธีแก้ไขที่แนะนำคือการรีสตาร์ท Cloud PC เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ให้ลงชื่อเข้าใช้ windows365.microsoft.com > เลือกไอคอนฟันเฟืองถัดจาก พีซีแบบคลาวด์ > รีสตาร์ท

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบขีดจำกัดเซสชันที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับพีซีแบบคลาวด์

หากคุณได้กำหนดค่าขีดจำกัดเซสชันที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับพีซีแบบคลาวด์ของคุณ มีโอกาสที่พีซีแบบคลาวด์ของคุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากถึงขีดจำกัดเวลาเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ Intune Admin Center และไปที่ อุปกรณ์ > โปรไฟล์การกำหนดค่า แก้ไขนโยบายและเพิ่มขีดจำกัดเวลาเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน

แก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาด 0x3 สำหรับพีซีแบบคลาวด์โดยใช้ Event Viewer

เมื่อใดก็ตามที่คุณพบข้อผิดพลาดในการตัดการเชื่อมต่อ เช่น รหัสข้อผิดพลาด 0x3 สำหรับพีซีระบบคลาวด์ Windows 365 ตัวแสดงเหตุการณ์คือตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา ฉันได้กล่าวถึงเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อสำหรับพีซีระบบคลาวด์ Windows 365 ในบทความแยกต่างหาก บันทึกตัวดูเหตุการณ์ประกอบด้วยรหัสเหตุการณ์และรายละเอียดการตัดการเชื่อมต่อของ Cloud PC ซึ่งมีความสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหา

หากต้องการเข้าถึงบันทึกเซสชัน Cloud PC ในโปรแกรมดูเหตุการณ์ ให้เปิด โปรแกรมดูเหตุการณ์ ไปที่ Microsoft\Windows\Terminal Services-LocalSessionManager\Operational ที่นี่คุณจะพบกับเหตุการณ์เกี่ยวกับ Cloud PC ที่กำลังเชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อ และกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีนี้ เราจะเห็นว่า Event ID 40 ถูกสร้างขึ้นเมื่อเซสชัน Cloud PC ถูกตัดการเชื่อมต่อ เราเห็นคำอธิบายว่า “เซสชัน 2 ถูกตัดการเชื่อมต่อ รหัสเหตุผล 3“

เหตุการณ์ถัดไปที่เราเห็นคือ Event ID 24 และรายละเอียดรวมถึง “บริการเดสก์ท็อประยะไกล: เซสชันถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ”

หลังจากที่ผู้ใช้เชื่อมต่อกับ Cloud PC อีกครั้ง เราจะเห็นรหัสเหตุการณ์ 25 ที่ระบุว่า “บริการเดสก์ท็อประยะไกล: การเชื่อมต่อเซสชันใหม่สำเร็จ” เรายังเห็นรหัสเซสชันในแท็บทั่วไปของคุณสมบัติเหตุการณ์อีกด้วย

อ่านด้วย