แก้ไขการติดตั้งโปรไฟล์ Intune ล้มเหลวระหว่างการลงทะเบียน macOS

ขณะลงทะเบียน macOS ใน Intune คุณอาจพบคำเตือน “การติดตั้งโปรไฟล์ล้มเหลว“ ไม่สามารถรับโปรไฟล์สุดท้ายโดยใช้บริการโปรไฟล์ที่เข้ารหัส ในบทความนี้ ฉันจะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และแจ้งขั้นตอนการแก้ปัญหาบางประการแก่คุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ macOS ลงใน Intune คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนหลายประการ โชคดีที่ตอนนี้พอร์ทัล Intune แสดงความล้มเหลวในการลงทะเบียนอุปกรณ์บนแดชบอร์ด ทำให้ง่ายต่อการแก้ไขข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนอุปกรณ์

ฉันเพิ่งเผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับการลงทะเบียน macOS ลงใน Intune ซึ่งฉันได้กล่าวถึงขั้นตอนในการลงทะเบียนอุปกรณ์ macOS ลงใน Intune โดยใช้แอปพอร์ทัลของบริษัท Microsoft Intune รองรับการลงทะเบียนบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลและอุปกรณ์ของบริษัท เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ macOS ใน Intune เท่านั้น คุณจึงสามารถจัดการอุปกรณ์เหล่านั้นได้

การติดตั้งโปรไฟล์ Intune ล้มเหลวระหว่างการลงทะเบียน macOS

ในระหว่างการลงทะเบียน macOS ใน Intune ขณะติดตั้งโปรไฟล์การจัดการ ฉันพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ “การติดตั้งโปรไฟล์ล้มเหลว” ไม่สามารถรับโปรไฟล์สุดท้ายโดยใช้บริการโปรไฟล์ที่เข้ารหัส ข้อมูลรับรองภายในโปรไฟล์ของคุณอาจหมดอายุแล้ว ลองดาวน์โหลดโปรไฟล์ใหม่

ข้อผิดพลาด การติดตั้งโปรไฟล์ล้มเหลว ปรากฏขึ้นเมื่อมีการจำกัดการลงทะเบียน macOS หรือมีโปรไฟล์ที่มีอยู่ใน Mac ซึ่งทำให้ไม่สามารถติดตั้งโปรไฟล์การจัดการได้

มาดูวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งโปรไฟล์ที่ล้มเหลวสำหรับการลงทะเบียน macOS

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบข้อจำกัดการลงทะเบียน macOS ใน Intune

ข้อจำกัดในการลงทะเบียน MacOS เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การติดตั้งโปรไฟล์การจัดการล้มเหลวระหว่างการลงทะเบียน macOS Intune จะจัดประเภทอุปกรณ์ macOS ให้เป็นของส่วนตัวโดยอัตโนมัติ และอนุญาตให้คุณลงทะเบียน macOS ได้ ข้อจำกัดในการลงทะเบียนอุปกรณ์ทำให้คุณสามารถจำกัดอุปกรณ์ไม่ให้ลงทะเบียนใน Intune ตามคุณลักษณะบางอย่างของอุปกรณ์ หากมีข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียน macOS ใน Intune คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ Mac ได้

หากต้องการตรวจสอบข้อจำกัดการลงทะเบียน macOS ใน Intune ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

• ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Intune
• ไปที่ อุปกรณ์ > การลงทะเบียนอุปกรณ์ > ลงทะเบียนอุปกรณ์
• เลือก ข้อจำกัดแพลตฟอร์มอุปกรณ์การลงทะเบียน และสลับไปที่แท็บ ข้อจำกัดของ MacOS

ผู้ดูแลระบบของคุณอาจสร้างข้อจำกัดอุปกรณ์เพื่อบล็อกการลงทะเบียน MacOS หากมีการสร้างข้อจำกัดหลายประการสำหรับอุปกรณ์ คุณจะต้องตรวจสอบข้อจำกัดแต่ละรายการทีละรายการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์ม macOS ได้รับอนุญาตให้ลงทะเบียน ตามค่าเริ่มต้น ข้อจำกัดจะได้รับการกำหนดค่าเพื่ออนุญาตให้ลงทะเบียน macOS ใน Intune และจะมีผลกับ ผู้ใช้ทั้งหมด

เมื่อคุณแก้ไขข้อจำกัดและไปที่คุณสมบัติ คุณจะสามารถดูได้ว่าอุปกรณ์ macOS ได้รับอนุญาตให้ลงทะเบียนหรือถูกบล็อกหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบว่า Apple MDM Push Certificate ถูกต้องหรือไม่

เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ iPadOS/iOS ลงใน Intune หนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นคือข้อกำหนดใบรับรอง Apple MDM Push ใบรับรองนี้จำเป็นสำหรับการจัดการอุปกรณ์ macOS ใน Microsoft Intune หากไม่ได้กำหนดค่า Apple MDM Push Certificate หรือหากใบรับรองหมดอายุ คุณจะประสบปัญหาในการลงทะเบียน

หากต้องการตรวจสอบว่าใบรับรองการพุช MDM ทำงานอยู่และถูกต้องหรือไม่ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft Intune
2. ไปที่ อุปกรณ์ > macOS > การลงทะเบียน macOS
3. เลือกใบรับรอง Apple Push MDM เพื่อตรวจสอบสถานะของใบรับรอง หากสถานะของใบรับรองแสดงเป็นใช้งานอยู่ก็ถือว่าดี หากใบรับรองแสดงว่าหมดอายุแล้ว คุณอาจต้องต่ออายุและนำเข้าสู่พอร์ทัล Intune

โซลูชันที่ 3: ตรวจสอบว่าผู้ใช้ได้รับมอบหมาย Intune License หรือไม่

หากผู้ใช้ที่พยายามลงทะเบียน macOS ลงใน Intune ไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน Intune การลงทะเบียนจะล้มเหลว และคุณอาจดาวน์โหลดและติดตั้งโปรไฟล์การจัดการบนอุปกรณ์ macOS ไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบใบอนุญาตที่มอบหมายให้กับผู้ใช้ได้โดยไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 > ผู้ใช้ > เลือกผู้ใช้ และตรวจสอบ ใบอนุญาตและแอป

สิ่งสำคัญคือผู้ใช้ที่พยายามลงทะเบียน macOS ลงใน Intune ต้องมีสิทธิ์ที่จำเป็น ผู้ใช้จะไม่สามารถลงทะเบียน Mac ใน Intune ได้หากไม่มีสิทธิ์ในการลงทะเบียน

โซลูชันที่ 4: ลบโปรไฟล์ที่มีอยู่ใน Mac ของคุณ

เมื่อคุณติดตั้งโปรไฟล์การจัดการในขณะที่ลงทะเบียน Mac ใน Intune คุณจะสามารถเข้าถึงแอพของบริษัทของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ ความสำเร็จของการติดตั้งส่วนกำหนดค่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ในบางกรณี โปรไฟล์ที่มีอยู่อาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างการลงทะเบียน macOS และส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้งโปรไฟล์ล้มเหลว

คุณต้องลบโปรไฟล์การจัดการที่ขัดแย้งกันออกจาก macOS เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งโปรไฟล์ที่ล้มเหลว หากโปรไฟล์การจัดการที่มีอยู่ขัดขวางการลงทะเบียน ให้ลบออกและลงทะเบียนอุปกรณ์ Mac อีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งพอร์ทัลบริษัทบน MacBook ของคุณ ดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่ และเริ่มกระบวนการลงทะเบียนอีกครั้ง

บทสรุป

ฉันหวังว่าวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขคำเตือนการติดตั้งโปรไฟล์ที่ล้มเหลวระหว่างการลงทะเบียน macOS ใน Intune หากมีอย่างอื่นที่เหมาะกับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น